Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de EnFormaNatural.es, un service d’Alphabet Factor Lda.

Dernière mise à jour : 01 avril 2023

(“nous”, “notre”, “nos”), nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web [dirección del sitio web] et les services associés (collectivement, le “Service”). La présente politique de confidentialité s’applique conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi organique espagnole sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Alphabet Factor Lda Rua Hermano Neves,18 Lisboa Portugal info@enformanatural.es

2. Données personnelles collectées

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos informations de paiement et toute autre information que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, que vous effectuez un achat ou que vous nous contactez.

Nous recueillons aussi automatiquement des informations lorsque vous naviguez sur notre site web, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées, l’heure de la visite et d’autres détails techniques.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes, vos achats et vos retours.
• Communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et promotions.
• Pour personnaliser votre expérience sur notre site web et améliorer nos services.
• Répondre à vos questions et à vos demandes d’information.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base juridique du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• l’exécution d’un contrat avec vous (par exemple, pour traiter et livrer vos commandes).
• Votre consentement au traitement de vos données (par exemple, pour vous abonner à notre lettre d’information).
• Nos intérêts légitimes dans l’amélioration et la personnalisation de nos offres de produits et de services.

5. Destinataires des données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, tels que des prestataires de services, des processeurs de paiement et des transporteurs, dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales. Tous nos prestataires de services sont tenus de protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Nous nous efforçons de stocker et de traiter vos données personnelles dans l’Espace économique européen (EEE). Toutefois, dans certains cas, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel vers des pays tiers situés en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, soient mises en œuvre.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

• Droits de la personne concernée

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• Accès : vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Effacement : vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.
• Restriction du traitement : vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.
• Opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Retrait du consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
•  

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@enformanatural.es. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois à compter de la date de réception, bien que ce délai puisse être prolongé dans les cas complexes ou en cas de demandes multiples.

9. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale de vos données personnelles.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications à notre politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et publierons la nouvelle version sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de protection de la vie privée afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@enformanatural.es.

12. Autorité de surveillance

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à vos demandes ou si vous pensez que nous avons traité vos données à caractère personnel d’une manière incompatible avec les lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. En Espagne, l’autorité de contrôle est l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

13. Utilisation de cookies

Notre site web utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité, personnaliser votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre site web. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tout ou partie des cookies ou pour qu’il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement.

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

14. Liens vers des sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de données à caractère personnel sur ces sites web. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites web avant de leur fournir vos données personnelles.

15. Protection de la vie privée des mineurs

Notre site web et notre service ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents ou de son tuteur légal, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données de nos systèmes.

16. Communication marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing, telles que des courriels promotionnels, des offres spéciales et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désinscription figurant dans chaque courriel que vous recevez ou en nous contactant à l’adresse [correo electrónico] ou [dirección postal].

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que des confirmations de commande, des notifications d’expédition et des messages liés au service clientèle.

Ces rubriques supplémentaires peuvent contribuer à fournir une description plus complète de la manière dont votre site de commerce électronique gère la confidentialité et protège les données personnelles des utilisateurs. Adapter et modifier la présente politique de confidentialité en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et de vos pratiques de traitement des données à caractère personnel.