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Última actualização: 01 Abril 2023
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- Controlador de dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Alphabet Factor Lda Rua Hermano Neves,18 Lisboa- Portugal info@enformanatural.es
- Dados pessoais que recolhemos
Recolhemos informações pessoais que nos fornece directamente, tais como o seu nome, endereço electrónico, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, informações de pagamento e quaisquer outras informações que nos forneça quando se regista no nosso website, quando efectua uma compra ou nos contacta.
Também recolhemos automaticamente informações enquanto navega no nosso sítio web, tais como o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora da visita e outros detalhes técnicos.
- Finalidades do tratamento de dados
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Processar e gerir as suas encomendas, compras e devoluções.
- Comunicar convosco sobre os nossos produtos, serviços e promoções.
- Para personalizar a sua experiência no nosso website e melhorar os nossos serviços.
- Responda às suas perguntas e pedidos de informação.
- Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.
- Base jurídica para o tratamento de dados
O tratamento dos seus dados pessoais é baseado em:
- A execução de um contrato consigo (por exemplo, para processar e entregar as suas encomendas).
- O seu consentimento para o tratamento dos seus dados (por exemplo, para subscrever o nosso boletim informativo).
- Os nossos legítimos interesses em melhorar e personalizar as nossas ofertas de produtos e serviços.
- Destinatários de dados pessoais
Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros, tais como prestadores de serviços, processadores de pagamentos e transportadores, na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais e legais. Todos os nossos prestadores de serviços são obrigados a proteger os seus dados pessoais de acordo com as leis de protecção de dados aplicáveis.
- Transferências internacionais de dados
Procuramos armazenar e processar os seus dados pessoais no Espaço Económico Europeu (EEE). No entanto, em alguns casos, podemos transferir os seus dados pessoais para países terceiros fora do EEE. Quando isto acontecer, asseguraremos que salvaguardas apropriadas, tais como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, sejam implementadas.
- Retenção de dados
Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos na presente Política de Privacidade, a menos que um período de conservação mais longo seja exigido ou permitido por lei.
- Direitos da pessoa a quem os dados dizem respeito
Como utilizador, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Tem o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
- Rectificação: Tem o direito de solicitar a correcção dos seus dados pessoais se estes estiverem incorrectos ou incompletos.
- Apagamento: Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Restrição do tratamento: Tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Oposição ao processamento: Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Portabilidade dos dados: Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e de transmitir esses dados a outro controlador de dados.
- Retirar consentimento: Tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura, sem afectar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos em info@enformanatural.es. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês a partir da data de recepção, embora este prazo possa ser prolongado em casos complexos ou no caso de numerosos pedidos.
- Segurança de dados
Estamos empenhados em proteger a segurança dos seus dados pessoais. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado e divulgação. No entanto, nenhuma medida de segurança é completamente infalível, e não podemos garantir a segurança completa dos seus dados pessoais.
- Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura. Se fizermos alterações à nossa Política de Privacidade, actualizaremos a data da última actualização e publicaremos a nova versão no nosso website. Encorajamo-lo a rever periodicamente a nossa Política de Privacidade para se manter informado sobre a forma como protegemos a sua informação.
- Contacto
Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos em info@enformanatural.es.
- Autoridade de supervisão
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta aos seus pedidos ou acreditar que processamos os seus dados pessoais de forma incompatível com as leis de protecção de dados aplicáveis, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo do seu país de residência, local de trabalho ou local da alegada violação. Em Espanha, a autoridade de controlo é a Agência Espanhola de Protecção de Dados (AEPD).
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Note que mesmo que cancele a sua inscrição nas nossas comunicações de marketing, poderemos enviar-lhe comunicações não promocionais, tais como confirmações de encomendas, notificações de envio e mensagens relacionadas com o serviço ao cliente.
Estes tópicos adicionais podem ajudar a fornecer uma descrição mais completa de como o seu website de comércio electrónico trata a privacidade e protege os dados pessoais dos utilizadores. Adaptar e modificar esta Política de Privacidade de acordo com as necessidades específicas do seu negócio e as suas práticas de processamento de dados pessoais.