Conditions générales d’EnformaNatural.es
Dernière mise à jour : 01 avril 2023
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- Inscription et compte d’utilisateur
Pour effectuer des achats sur notre site web, il peut vous être demandé de vous inscrire et de créer un compte d’utilisateur. En vous inscrivant, vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes sur vous-même. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée sous votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si nous soupçonnons que les informations fournies sont inexactes, périmées ou incomplètes, ou si elles enfreignent les présentes conditions.
- Commande et prix
Les prix de nos produits sont affichés sur notre site web et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Toutefois, les changements de prix n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.
En passant une commande sur notre site web, vous acceptez de payer le prix total des produits, y compris les taxes et les frais de livraison, comme spécifié au moment du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, de description de produit, d’indisponibilité ou pour toute autre raison.
- Paiement
Nous acceptons différentes formes de paiement, telles que les cartes de crédit, les cartes de débit et d’autres méthodes de paiement électronique. En passant une commande, vous garantissez que vous avez le droit et l’autorisation d’utiliser le mode de paiement sélectionné. Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier ou d’autoriser votre mode de paiement.
- Expédition et livraison
Nous expédions à la plupart des adresses en [pays d’expédition]. Les frais d’expédition et les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre site web et seront mis à jour en fonction de l’adresse de livraison fournie lors de la procédure de paiement.
Nous nous efforçons de livrer vos produits dans les délais prévus, mais nous ne pouvons pas garantir la rapidité de la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les grèves, les catastrophes naturelles ou les problèmes de transport.
- Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de [número] jours à partir de la date de livraison des produits. Si vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés, vous pouvez les retourner dans leur emballage d’origine, non ouverts et en état de vente pendant cette période.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [correo electrónico] ou [teléfono] et indiquer votre numéro de commande, la description du produit et la raison du retour. Nous vous informerons des démarches à suivre pour effectuer le retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été mal expédié.
Une fois que nous aurons reçu et examiné les produits retournés, nous rembourserons le prix d’achat des produits, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer l’achat. Le remboursement sera effectué dans les [número] jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits qui ont été ouverts, utilisés, endommagés ou qui ne sont pas en état de vente. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits périssables, personnalisés ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.
- Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les images, les logos, les marques et les dessins, sont la propriété de [Nombre de la empresa] ou de leurs propriétaires respectifs et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou autre utilisation de ce contenu est interdite sans l’accord écrit préalable de [Nombre de la empresa] ou de ses propriétaires respectifs.
- Limitation de la responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, [Nombre de la empresa] ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site Web ou de l’achat de nos produits, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
- Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, de défendre, d’exonérer et de dégager de toute responsabilité [Nombre de la empresa] et ses employés, directeurs, affiliés, fournisseurs et partenaires de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, dépense ou demande, y compris les frais raisonnables d’avocat, résultant de votre utilisation du site web, de votre achat de nos produits ou de votre violation des présentes conditions.
- Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de [país], sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Lisbonne, au Portugal, en cas de litige relatif aux présentes conditions, à notre site web ou à nos produits.
- Modifications des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Si nous apportons des modifications aux conditions, nous mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et publierons les nouvelles conditions sur notre site web. Il vous incombe de revoir périodiquement les présentes conditions afin d’être informé de toute modification.
- Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@enformanatural.es.