Πολιτική απορρήτου

Πολιτική απορρήτου του EnFormaNatural.es μια υπηρεσία της Alphabet Factor Lda.

Τελευταία ενημέρωση: 01 Απριλίου 2023

Στη διεύθυνση (“εμείς”, “εμάς”, “μας”), σεβόμαστε και προστατεύουμε το απόρρητο των χρηστών μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει ως στόχο να σας ενημερώσει σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας [dirección del sitio web] και τις σχετικές υπηρεσίες (συλλογικά, η “Υπηρεσία”). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τον Ισπανικό Οργανικό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων και την Εγγύηση των Ψηφιακών Δικαιωμάτων (LOPDGDD).

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Alphabet Factor Lda Rua Hermano Neves,18 Lisboa- Portugal info@enformanatural.es

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ταχυδρομική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, τα στοιχεία πληρωμής και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία παρέχετε όταν εγγράφεστε στον ιστότοπό μας, πραγματοποιείτε μια αγορά ή επικοινωνείτε μαζί μας.

Συλλέγουμε επίσης αυτόματα πληροφορίες καθώς περιηγείστε στον ιστότοπό μας, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, οι σελίδες που επισκεφτήκατε, ο χρόνος επίσκεψης και άλλες τεχνικές λεπτομέρειες.

3. Σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Επεξεργάζεστε και διαχειρίζεστε τις παραγγελίες, τις αγορές και τις επιστροφές σας.
• Να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας.
• Για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
• Να απαντά στις ερωτήσεις και τα αιτήματά σας για πληροφορίες.
• Να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

4. Νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε:

• Η εκτέλεση μιας σύμβασης μαζί σας (για παράδειγμα, για την επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών σας).
• Τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας (π.χ. για να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο).
• Τα νόμιμα συμφέροντά μας για τη βελτίωση και την προσαρμογή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

5. Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, όπως παρόχους υπηρεσιών, επεξεργαστές πληρωμών και μεταφορείς, στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των συμβατικών και νομικών υποχρεώσεών μας. Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών μας υποχρεούνται να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

6. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων

Προσπαθούμε να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτες χώρες εκτός του ΕΟΧ. Όταν συμβεί αυτό, θα διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζονται οι κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

7. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης.

• Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων

Ως χρήστης, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων εάν αυτά είναι ανακριβή ή ελλιπή.
• Διαγραφή: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Περιορισμός της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Ένσταση στην επεξεργασία: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Φορητότητα δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να διαβιβάσετε τα δεδομένα αυτά σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
•  

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@enformanatural.es. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός μηνός από την ημερομηνία παραλαβής, αν και η περίοδος αυτή μπορεί να παραταθεί σε πολύπλοκες περιπτώσεις ή σε περίπτωση πολλών αιτημάτων.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και αποκάλυψη. Ωστόσο, κανένα μέτρο ασφαλείας δεν είναι απολύτως ασφαλές και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την πλήρη ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Εάν προβούμε σε αλλαγές στην Πολιτική απορρήτου μας, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης και θα δημοσιεύσουμε τη νέα έκδοση στον ιστότοπό μας. Σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε περιοδικά την Πολιτική απορρήτου μας για να ενημερώνεστε για τον τρόπο με τον οποίο προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.

11. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@enformanatural.es.

12. Εποπτική αρχή

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στα αιτήματά σας ή πιστεύετε ότι έχουμε επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τρόπο που δεν συνάδει με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της εικαζόμενης παραβίασης. Στην Ισπανία, η εποπτική αρχή είναι η Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων (AEPD).

13. Χρήση των cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της λειτουργικότητας, την εξατομίκευση της εμπειρίας περιήγησής σας και την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπού μας. Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να αρνείται όλα ή ορισμένα cookies ή να σας ειδοποιεί όταν αποστέλλονται cookies. Ωστόσο, εάν απενεργοποιήσετε ή απορρίψετε τα cookies, ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπού μας ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ή να μην λειτουργούν σωστά.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και πώς να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας, ανατρέξτε στην Πολιτική για τα cookies.

14. Σύνδεσμοι σε ιστότοπους τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων που δεν τελούν υπό τον έλεγχό μας. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου δεν ισχύει για τη συλλογή, χρήση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων στους εν λόγω ιστότοπους. Σας συνιστούμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου των εν λόγω ιστότοπων προτού τους παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

15. Προστασία της ιδιωτικής ζωής των ανηλίκων

Ο ιστότοπος και η Υπηρεσία μας δεν προορίζονται για παιδιά κάτω των 18 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 18 ετών χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων τους. Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από ένα παιδί κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα του, θα λάβουμε μέτρα για να διαγράψουμε τα δεδομένα αυτά από τα συστήματά μας.

16. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να σας στέλνουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ, όπως διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικές προσφορές και νέα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε να διαγραφείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή ακολουθώντας τις οδηγίες διαγραφής σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε ή επικοινωνώντας μαζί μας στο [correo electrónico] ή στο [dirección postal].

Σημειώστε ότι ακόμη και αν διαγραφείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, ενδέχεται να σας στέλνουμε μη διαφημιστικές επικοινωνίες, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις αποστολής και μηνύματα σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτά τα πρόσθετα θέματα μπορούν να βοηθήσουν στην παροχή μιας πιο ολοκληρωμένης περιγραφής του τρόπου με τον οποίο ο ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου χειρίζεται το απόρρητο και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Να προσαρμόζετε και να τροποποιείτε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες της επιχείρησής σας και τις πρακτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζετε.